سازمان جهانی استاندارد (ISO) که مخف International Organization for Standardization یک مرجع جهانی از مراجع استاندارد به شمار می آید.

ISO ، در اصل از کلمه یونانی isos مشتق شده و به معنی برابر و ریشه پیشوند iso در انگلیسی است. محل استقرار این سازمان در ژنو سوییس است.

وظیفه اصلی ISO توسعه استاندارد کردن و فعالیت های مرتبط در جهان با نگرشی تسهیل کننده نسبت به تبادلات بین المللی کالاها و خدمات، بهبود همکاری در محدوده علمی، فنی، اطلاعاتی و فعالیت های اقتصادی و حمایت از تولید کننده و مصرف کننده در صنایع مختلف می باشد.

سازمان بین المللی استاندارد تا امروز دارای 161 عضو شامل 119 عضو اصلی,39 عضو مکاتبه ای و 3 عضو مشترک می باشد. موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران از جمله اعضای اصلی آن بوده و در تدوین استانداردهای بین المللی مشارکت دارد.

استاندارد های سری ISO 9000 از سال ۱۹۸۷ منتشر می شود. ویرایش ۲۰۱۵ پنجمین ویرایش استاندارد 9001 است

ایزو توصیه می‌کند که QMS مؤثری برای دستیابی به 7 اصل مدیریت کیفیت زیر طراحی شود. این 7 اصل عبارتند از

1. تمرکز بر مشتری: برآورده کردن نیازهای مشتریان و اقداماتی فراتر از آن

2. رهبری: جهت و هدفی یکپارچه در مدیریت و کارمندان

3. مشارکت افراد: تضمین داشتن پرسنلی شایسته و متعهد

کارمندان، برای آنکه کارشان را به نحو احسن انجام دهند، نیازمند آموزش و پشتیبانی کافی‌اند.

4. رویکرد فرایند: فرایندهای داخلی به‌خوبی درک‌شده برای افزایش کارآمدی

5. بهبودی: رویکرد کنشگرایانه به ایجاد بهبودی و تطبیق با شرایط در حال تغییر

6. تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد: مقیاس‌های کیفیت، به منظور ایجاد بازده سرمایه‌گذاری و بهبودی مستمر، تدوین و اندازه‌گیری می‌شوند و در موردشان اقدام می‌شود.

7. مدیریت روابط: شناسایی و مدیریت مؤثر روابط کلیدی بین ذینفع و تأمین‌کننده

برای دستیابی به اهداف بهبودی و کیفیت شرکت، هر کسب‌وکاری باید مزایا و هزینه‌های انجام فرایند گواهی ایزو 9001 را بسنجد. 

(مطالب وبلاگ از سایت  https://brs.ir برداشته شده است.)